Jika anda menghadapi masalah menyambung ke VPN Privasi Malwarebytes pada PC anda, terdapat beberapa perkara yang boleh anda cuba. Mula-mula, pastikan anda menggunakan bukti kelayakan log masuk yang betul. Jika anda pasti anda menggunakan nama pengguna dan kata laluan yang betul, cuba tetapkan semula kata laluan anda. Jika itu tidak berjaya, cuba nyahpasang dan pasang semula klien VPN. Jika anda masih menghadapi masalah menyambung, kemungkinan perisian antivirus anda mengganggu VPN. Cuba lumpuhkan perisian antivirus anda buat sementara waktu dan lihat jika itu menyelesaikan masalah. Jika ya, anda perlu menambah pengecualian untuk VPN dalam tetapan antivirus anda. Jika anda masih menghadapi masalah, hubungi sokongan Malwarebytes dan mereka boleh membantu anda menyelesaikan masalah tersebut.
Anda mungkin menghadapi masalah VPN Privasi Malwarebytes tidak bersambung atau berfungsi pada komputer Windows anda. Ini boleh berlaku selepas anda mengemas kini perisian VPN anda atau mana-mana produk Malwarebytes lain baru-baru ini) pada peranti anda. Siaran ini menawarkan pembetulan tersuai untuk isu ini.
VPN Privasi Malwarebytes tidak bersambung atau berfungsi
Jika Malwarebytes Privacy VPN tidak berfungsi atau bersambung pada peranti Windows 11/10 anda, pembetulan yang berkenaan di bawah akan membantu anda menyelesaikan isu pada sistem anda.
- Jalankan ujian kelajuan dengan Malwarebytes Privacy VPN didayakan dan dilumpuhkan.
- Kemas kini pemandu
- Alih keluar Bonjour (jika berkenaan)
- Kemas kini atau alih keluar Java (jika berkenaan)
- Penyelesaian Masalah Tambahan
- Hubungi Sokongan Malwarebytes
Mari kita lihat dengan lebih dekat pembetulan yang dicadangkan ini. Sebelum anda mula, pastikan Windows dikemas kini dengan versi/binaan terkini pada PC anda. Kemas kini ini, termasuk Kemas Kini Tambahan yang biasanya dikeluarkan, akan membetulkan sebarang pepijat yang mungkin menjejaskan operasi biasa program yang dijalankan pada peranti anda.
1] Jalankan ujian kelajuan dengan Malwarebytes Privacy VPN didayakan dan dilumpuhkan.
Anda boleh menjalankan ujian kelajuan internet untuk menyemak sambungan internet anda. Rekod keputusan ping, muat turun dan muat naik. Jika ping terlalu tinggi (melebihi 100ms) atau jika kelajuan muat turun terlalu perlahan (kurang daripada 1 Mbps), ini mungkin sebab mengapa Malwarebytes Privacy VPN mungkin tidak berfungsi atau bersambung ke PC anda.
Anda boleh cuba menyambungkan PC anda ke rangkaian lain (Wi-Fi, Tempat liputan mudah alih, kabel Ethernet, dll.) dan lihat jika terdapat sebarang peningkatan apabila PC disambungkan ke Internet melalui Malwarebytes VPN. Jika masalah berterusan, anda boleh cuba menyelesaikan sebarang isu sambungan pada komputer anda, yang mungkin menjadi punca di sini. Anda mungkin perlu menghubungi pentadbir rangkaian atau ISP anda untuk menentukan rangkaian atau tetapan penghala yang mungkin menyekat sambungan VPN pada komputer anda.
Baca : VPN disekat oleh penghala
tetingkap firefox chromecast
2] Kemas kini pemacu
Mungkin terdapat beberapa isu kecil pada sistem anda yang boleh menjadi sebahagian daripada masalah, tetapi sambungan yang buruk atau terputus-putus adalah separa normal, tetapi ini sepatutnya jarang berlaku, bukan kebiasaan. Jika anda kerap melihat perkara ini, mungkin terdapat perkara lain yang sedang berlaku dengan komputer anda yang perlu anda teliti, seperti pemandu yang tiada atau ketinggalan zaman.
Untuk penyelesaian ini, anda perlu memastikan pemacu anda dikemas kini, memfokuskan pada pengawal PCI untuk pemerolehan data dan pemprosesan isyarat, dan penyesuai rangkaian anda - di bawah ialah pilihan anda.
- Anda boleh mengemas kini pemacu anda secara manual melalui Pengurus Peranti jika anda telah memuat turun .inf atau .sys fail untuk pemandu atau kemas kini pemandu melalui baris arahan.
- Anda juga boleh mendapatkan kemas kini pemacu dalam bahagian Kemas Kini Pilihan dalam Kemas Kini Windows.
- Anda boleh memuat turun pemacu terkini dari tapak web pengilang.
- Anda boleh mengemas kini pemacu anda secara automatik menggunakan mana-mana Perisian Kemas Kini Pemandu percuma untuk PC Windows 11/10.
Baca : Apakah itu TAP-Windows Adapter v9 dan mengapa VPN anda memerlukan pemacu ini
3] Alih keluar Bonjour (jika berkenaan)
Selalunya, beberapa program mungkin ranap kerana pelbagai masalah, tetapi ini juga hanya masalah sementara yang tidak berulang dan tidak berterusan selama beberapa hari. Walau bagaimanapun, penyiasatan mendedahkan bahawa sesetengah pengguna PC yang terjejas telah memasang Bonjour pada sistem mereka, dan mengalih keluar hello seolah-olah menyelesaikan masalah itu.
Sebagai alternatif, anda boleh menyelesaikan masalah dalam keadaan but bersih dan melihat sama ada VPN berjalan lancar dalam keadaan but bersih, maka anda mungkin perlu mendayakan satu proses demi satu proses secara manual dan melihat pesalah yang memberi masalah kepada anda. Sebaik sahaja anda telah mengenal pastinya, anda perlu melumpuhkan atau mengalih keluar perisian yang menggunakan proses penyebab ini.
4] Kemas kini atau Nyahpasang Java (jika berkenaan)
Siasatan juga mendedahkan bahawa sesetengah pengguna PC yang terjejas mempunyai versi Java yang telah terjejas pada sistem Windows 11/10 mereka. Untuk menyelesaikan isu ini, nyahpasang Java melalui Panel Kawalan > Program > Program dan Ciri. Jika boleh, anda boleh cuba menggunakan komputer anda tanpa Java, kerana sangat sedikit program yang memerlukannya. Selepas anda telah mengalih keluar Java daripada sistem anda, mulakan semula komputer anda dan lihat jika itu menyelesaikan masalah. Jika tidak, teruskan ke pembaikan seterusnya.
5] Kaedah Penyelesaian Masalah Tambahan
1] Tukar tetapan DNS anda kepada mana-mana pihak ketiga Pelayan DNS awam dan lihat jika itu membantu. Selain itu, jika tetapan DNS rosak, ia boleh menghalang aplikasi tertentu (dalam kes ini, apl VPN Privasi Malwarebytes) daripada berkomunikasi dengan Internet. membilas DNS mungkin menyelesaikan masalah.
2] Tukar lokasi pelayan dalam Malwarebytes Privacy VPN. Anda perlu melakukan ini jika anda mendapati kelajuan internet anda perlahan apabila perlindungan Privasi Malwarebytes didayakan, kerana anda mungkin kehilangan sedikit kelajuan semasa menjalankan Privasi Malwarebytes kerana ia mengambil masa untuk menyulitkan data anda. Membetulkan isu ini bergantung pada ujian kelajuan internet yang dilakukan dalam 1] di atas. Jika kelajuan muat turun dan muat naik lebih perlahan dengan privasi Malwarebytes didayakan, sila pilih lokasi pelayan yang lebih dekat dengan lokasi fizikal anda. Ini boleh meningkatkan kelajuan sambungan anda. Jika kelajuan muat turun dan muat naik anda lebih perlahan daripada julat jangkaan langganan internet anda dan Privasi Malwarebytes dilumpuhkan, hubungi ISP anda untuk mendapatkan bantuan.
3] Jika anda tidak boleh mengakses apl atau tapak, seperti perkhidmatan penstriman video, tapak tersebut mungkin menghalang anda daripada melihat kandungannya semasa VPN sedang berjalan. Dalam kes ini, anda boleh melumpuhkan privasi Malwarebytes buat sementara waktu untuk mengakses tapak.
5] Nyahpasang dan pasang semula Malwarebytes VPN dan produk lain. Pada peranti Windows 11/10 anda, anda mungkin perlu menyahpasang Malwarebytes VPN dan produk lain seperti Malwarebytes AV menggunakan Alat Sokongan Malwarebytes. Ikut langkah-langkah ini:
- Selepas menyahpasang Malwarebytes Premium, jangan pasang semula dengan serta-merta, tolak pemasang apabila digesa.
- Seterusnya, pergi ke Panel kawalan > Program > Program dan Ciri dan padam Wintun-Windows dan Privasi perisian hasad .
- Selepas itu, matikan komputer dan matikan penghala dengan mematikannya atau mencabutnya daripada rangkaian.
- Tunggu 2 minit, kemudian pasangkan semula penghala anda dan hidupkannya, tunggu 2 minit lagi, kemudian hidupkan semula komputer anda.
- Kini apabila anda memuat turun, anda boleh memuat turun Malwarebytes, memasang semula dan mengaktifkannya, dan kemudian mulakan semula komputer anda sekali lagi.
- Sekarang semasa muat turun, anda boleh memuat turun Malwarebytes Privacy VPN, memasang semula dan mengaktifkannya, dan kemudian cuba menyambung ke VPN.
Baca : Betulkan Malwarebytes Tinggi CPU dan Penggunaan Memori pada Windows
6] Hubungi Sokongan Malwarebytes
Pada ketika ini, jika isu itu masih tidak diselesaikan, anda boleh menyerahkan tiket kepada Sokongan Malwarebytes di support.malwarebytes.com . Anda mungkin perlu memasukkan fail log untuk membantu menyelesaikan masalah dan mungkin mencari penyelesaian. Untuk mengumpul log pada sistem anda, lakukan perkara berikut:
- Muat turun Alat Sokongan Malwarebytes.
- dalam anda Muat turun folder, buka mb-sokongan-x.x.x.xxx.exe fail.
- DALAM Kawalan Akaun Pengguna pop timbul, klik ya untuk meneruskan pemasangan.
- Jalankan Alat Sokongan MBST.
- Pada bar navigasi kiri Alat Sokongan Malwarebytes, klik Maju .
- DALAM Tetapan lanjutan , klik Kumpul majalah.
Rajah status menunjukkan bahawa alat Mendapatkan log daripada mesin anda . Selepas itu, fail zip dibuat dengan nama mbst-capture-results.zip akan disimpan pada desktop anda yang boleh anda muat turun. Jika sokongan Malwarebytes tidak membantu bergantung pada pilihan VPN anda, anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk beralih kepada penyedia VPN alternatif dan lihat.
Saya harap siaran ini membantu anda!
Sekarang baca : VPN disambungkan tetapi tidak boleh menyemak imbas internet
Adakah Malwarebytes menyekat sambungan VPN?
Untuk memastikan sambungan anda selamat apabila mengakses apl atau tapak yang mengandungi maklumat peribadi yang sensitif, seperti perbankan dalam talian dan item yang telah ditambahkan pada Memerlukan VPN senarai, Privasi Malwarebytes akan menyekat sambungan internet ke alamat IP atau port aplikasi jika VPN tidak didayakan. Anda boleh melumpuhkan penyekatan VPN dalam Windows 11/10 melalui Lihat sambungan rangkaian , klik kanan pada VPN tertentu yang ingin anda lumpuhkan dan pilih Melarang .
Baca J: Malwarebytes menyekat program atau tapak web; Bagaimana untuk menambah pengecualian?
Apakah yang menghalang VPN daripada menyambung?
Sebagai peraturan umum, anggap bahawa VPN tidak bersambung ke Internet. Dalam kes ini, ia biasanya disebabkan oleh beberapa sebab seperti tembok api, port yang disekat, perisian VPN yang sudah lapuk, masalah dengan penghala anda atau tetapan yang salah. Dalam kebanyakan kes, pastikan tembok api anda membenarkan VPN, bahawa perisian VPN anda adalah terkini dan port yang diperlukan tidak disekat. Jika ISP anda mungkin mengehadkan akses, anda mungkin boleh menyelesaikan isu tersebut dengan menukar kepada pelayan, port atau protokol yang berbeza.
Cadangan Umum: VPN tidak berfungsi pada Windows PC.
