Perkhidmatan yang diminta tidak tersedia - Ralat produk Autodesk

Perkhidmatan yang diminta tidak tersedia - Ralat produk Autodesk. Ini adalah ralat biasa semasa cuba mengakses produk dan perkhidmatan Autodesk. Terdapat beberapa perkara yang boleh anda lakukan untuk mencuba dan membetulkan ralat ini. Mula-mula, semak untuk melihat sama ada perkhidmatan itu benar-benar tidak berfungsi atau jika terdapat masalah dengan akaun anda. Jika perkhidmatan tidak berfungsi, tidak banyak yang boleh anda lakukan tetapi tunggu sehingga ia kembali naik. Jika terdapat masalah dengan akaun anda, anda boleh cuba menghubungi sokongan pelanggan Autodesk. Kedua, cuba mulakan semula komputer anda dan akses perkhidmatan itu semula. Kadang-kadang ini boleh menyelesaikan masalah. Ketiga, cuba gunakan penyemak imbas atau peranti lain untuk mengakses perkhidmatan tersebut. Ini kadangkala boleh membantu jika masalahnya adalah dengan penyemak imbas atau peranti anda. Jika tiada penyelesaian ini berfungsi, maka masalahnya mungkin dengan produk Autodesk itu sendiri. Dalam kes ini, anda boleh cuba menghubungi sokongan pelanggan Autodesk untuk mendapatkan bantuan.

Jika anda menerima mesej ralat yang menyatakan Perkhidmatan yang diminta tidak tersedia apabila anda cuba melancarkan atau memasuki program Autodesk, seperti AutoCAD pada komputer Windows anda, maka siaran ini bertujuan untuk membantu anda dengan penyelesaian yang boleh anda gunakan untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Apabila anda menghadapi isu ini pada sistem anda, anda akan menerima ralat dengan mesej penuh berikut.

Perkhidmatan yang diminta tidak tersedia
Perkhidmatan Autodesk yang anda cuba akses tidak tersedia buat sementara waktu.
Tunggu beberapa minit dan cuba lagi.

Apakah perkhidmatan Autodesk tulen?

Perkhidmatan Autodesk asal menyemak jenis perisian Autodesk tidak sah tertentu yang dijalankan pada komputer anda. Apabila perisian yang tidak sesuai dikesan, perkhidmatan boleh memaklumkan pengguna melalui pemberitahuan dengan pilihan untuk menyelesaikan masalah. Ini mungkin memerlukan pemeriksaan dan pengesahan bahawa anda menggunakan jenis lesen yang betul. dan bahawa lesen telah diberikan kepada pengguna akhir melalui Pengurusan Akaun.

Berikut adalah punca yang diketahui untuk ralat ini:

• Komponen log masuk tunggal Autodesk (AdSSO) warisan.
• Data cache log masuk rosak.
• Kemas kini keselamatan bahagian pelayan.
• Perkhidmatan menyekat firewall.
• Zon masa.
• Fail hos menyekat akses kepada perkhidmatan.
• Profil pengguna Windows rosak.
• Microsoft Internet Explorer yang ketinggalan zaman.
• Penapisan proksi.
• DLL lama untuk versi pra-2018.

Perisian Autodesk yang dilesenkan dengan betul dan tulen dijamin oleh Autodesk dan pengguna mempunyai akses kepada versi terdahulu, kemas kini keselamatan dan ciri terkini. Ini kerana cetak rompak perisian mendedahkan pelanggan dan perniagaan kepada risiko keselamatan, seperti perisian hasad, dan boleh membawa kepada ketidakcekapan organisasi.

Perkhidmatan yang diminta tidak tersedia - Ralat produk Autodesk

Jika anda melihat mesej berikut apabila anda cuba melancarkan atau log masuk ke produk Autodesk pada komputer Windows 11/10 Perkhidmatan yang diminta tidak tersedia , maka penyelesaian yang disyorkan di bawah ini boleh digunakan dalam sebarang susunan untuk menyelesaikan masalah pada sistem anda.

1. Kemas kini produk Autodesk anda kepada binaan terkini
2. Tetapkan Semula Cache Log Masuk Setempat untuk Perisian Desktop Autodesk
3. Buat profil pengguna baharu
4. Kemas Kini Komponen Autodesk Single Log-On (AdSSO).
5. Pasang versi terkini Perkhidmatan Pelesenan dan SSO.
6. Semak firewall dan/atau proksi
7. Pasang patch yang diperlukan untuk menangani isu keselamatan di bahagian pelayan.
8. Segerakkan masa komputer anda dengan masa Internet
9. Gantikan fail libeay32_Ad_1.dll dan ssleay32_Ad_1.dll
10. Tetapkan semula fail Hos kepada lalai

Mari kita lihat huraian proses berhubung dengan setiap penyelesaian yang disenaraikan.

1] Kemas kini produk Autodesk anda kepada binaan terkini.

Apabila produk Autodesk Perkhidmatan yang diminta tidak tersedia Ralat berlaku pada mesin Windows 11/10 anda, langkah pertama yang boleh anda ambil untuk menyelesaikan masalah ialah memasang sebarang kemas kini yang tersedia pada apl desktop Autodesk atau daripada akaun Autodesk anda.

KEPADA kemas kini daripada akaun Autodesk anda , lakukan perkara berikut:

• Pergi ke panel Kemas Kini Produk dalam Akaun Autodesk anda.
• Cari kemas kini dan pembetulan yang dikeluarkan untuk produk anda.
• Pilih dan pasang kemas kini yang diperlukan.

KEPADA kemas kini daripada apl desktop Autodesk (Windows sahaja) , lakukan perkara berikut:

• Buka Apl Desktop Autodesk.
• Semakan kemas kini produk tersedia secara automatik dalam Apl Desktop Autodesk.
• Pilih dan pasang kemas kini yang diperlukan.

2] Tetapkan Semula Cache Log Masuk Setempat untuk Perisian Desktop Autodesk.

Penyelesaian ini memerlukan anda menetapkan semula cache log masuk tempatan untuk perisian desktop Autodesk pada PC Windows 11/10 untuk menyelesaikan isu log masuk dan/atau akses. Cache log masuk untuk perisian Autodesk disimpan dalam Loginstate.xml fail setempat pada mesin untuk dipadamkan.

Anda boleh memadam fail yang dirujuk secara automatik dengan memuat naik Alat set semula log masuk daripada help.autodesk.com/reset_login_win.zip , kemudian ekstrak loginerror_window.bat ke desktop anda, klik dua kali pada fail dan tunggu sehingga selesai. Selepas itu melancarkan perisian Autodesk - anda akan digesa untuk log masuk semula.

Sebagai alternatif, anda boleh memadam fail cache secara manual dengan melakukan perkara berikut:

• Buka Pengurus Tugas.
• Pergi ke Butiran tab
• Cari dan tamatkan proses berikut, jika ada (klik kanan > klik Selesai tugas ).
  • AdSSO.exe
  • AdAppMgrSvc.exe
  • AutodeskDesktopApp.exe
  • AdskLicensingAgent.exe
  • ADPClientService.exe
• Seterusnya klik butang Kekunci Windows + R untuk memaparkan dialog Run, atau buka File Explorer, salin dan tampal pembolehubah persekitaran di bawah dan tekan Enter:

• Cari di lokasi Loginstate.xml fail dan padamkannya.
• Keluar dari Explorer.
• Mulakan semula PC anda.
• Lancarkan perisian Autodesk anda dan log masuk semula.

3] Buat profil pengguna baharu

Anda mungkin menghadapi ralat ini disebabkan oleh profil pengguna Windows yang rosak. Dalam kes ini, untuk menyemak sama ada anda menghadapi masalah, anda perlu membuat akaun pengguna baharu dan log masuk ke akaun baharu. Jika perisian Autodesk anda berfungsi dengan baik tanpa menyebabkan ralat, anda mungkin mahu cuba membaiki profil pengguna yang rosak terlebih dahulu dan melihat sama ada isu itu telah diselesaikan. Jika tidak, anda perlu mencipta semula profil pengguna anda untuk menyelesaikan isu tersebut.

Lakukan perkara berikut:

1. Sandarkan fail data profil pengguna dalam akaun pengguna lama:
   • Buka pilihan folder atau peneroka.
   • DALAM Sifat folder dialog, c baik hati tab, lihat di bawah Tetapan lanjutan , dan tetapkan pilihan berikut:

1. • • Tunjukkan fail tersembunyi, folder dan pemacu butang mesti dipilih.
     • Sembunyikan sambungan untuk jenis fail yang diketahui anda perlu menyahtanda kotak.
     • Sembunyikan fail sistem yang dilindungi (disyorkan) anda perlu menyahtanda kotak.

• Dalam explorer cari folder C:UsersOld_Username di mana S ialah pemacu tempat Windows dipasang, dan Nama pengguna lama ialah nama profil yang ingin anda sandarkan.
• Pilih dan salin semua fail dan folder dalam folder ini, kecuali untuk fail berikut:

1. • • NtUser.dat
     • NtUser.ini
     • NtUser.log (atau jika ia tidak wujud, kecualikan dua fail log bernama ntuser.dat.log1 dan ntuser.dat.log2 sebaliknya)

• Tampalkan fail ke dalam sandaran pilihan anda. Jika perlu, anda boleh memulihkan profil akaun pengguna lama anda dari lokasi sandaran ini, tetapi ambil perhatian bahawa mana-mana fail yang berada dalam akaun ini mungkin rosak.

1. Seterusnya, log keluar akaun pengguna lama. Jika anda mempunyai mesej e-mel dalam program e-mel anda, anda mesti mengimport mesej dan alamat e-mel anda dan memindahkan fail/data anda ke profil pengguna baharu sebelum memadamkan profil lama. Jika semuanya berfungsi dengan betul, anda kini boleh memadamkan akaun/profil lama anda.

4] Kemas kini Autodesk Single Sign On Component (AdSSO)

Penyelesaian ini memerlukan anda mengemas kini AdSSO kepada versi terkini. Anda boleh memuat turun Kemas Kini Komponen Autodesk Single Log-On (AdSSO) yang tersedia untuk versi produk 2020-2023 di knowledge.autodesk.com/support . Selepas itu, kosongkan cache log masuk seperti yang diterangkan di atas dalam Penyelesaian 2] dan kemudian jalankan perisian untuk menyemak sama ada isu itu telah diselesaikan. Dalam kes kedua, anda boleh beralih ke penyelesaian seterusnya.

5] Pasang Perkhidmatan Pelesenan dan Komponen Single Sign-On terkini.

Penyelesaian ini memerlukan anda menyahpasang dan kemudian memasang versi terkini Perkhidmatan Pelesenan dan Komponen Log Masuk Tunggal (versi 2020 dan lebih baru). Untuk mengalih keluar komponen Perkhidmatan Pelesenan Desktop Autodesk daripada komputer anda, ikuti langkah berikut:

• Buka Penjelajah Fail.
• Navigasi ke laluan direktori di bawah:

• Klik kanan pada lokasi ini delete.exe .
• pilih Jalankan sebagai pentadbir daripada menu konteks.
• Tunggu sehingga folder kosong.

Perkhidmatan Pelesenan Desktop Autodesk kini telah dialih keluar daripada komputer. Kini, untuk mengalih keluar komponen log masuk tunggal pada PC Windows 11/10 anda, anda boleh melakukannya melalui apl Tetapan atau melalui Panel kawalan > Semua Item Panel Kawalan > Program dan ciri .

Setelah penyahpasangan selesai, anda boleh memasang Perkhidmatan Pelesenan Desktop Autodesk terkini dan Komponen Log Masuk Tunggal Autodesk daripada akaun Autodesk anda.

6] Semak firewall dan/atau proksi

Isu Autodesk yang sedang anda alami boleh menjadi tanda bahawa tembok api/proksi sedang menapis sambungan antara mesin dan internet. Dalam kes ini, anda boleh mengikuti langkah penyelesaian masalah di bawah dan melihat sama ada apa-apa yang berjaya - anda mungkin memerlukan bantuan pentadbir sistem atau rangkaian.

• Benarkan akses melalui proksi/firewall untuk domain yang disenaraikan knowledge.autodesk.com . Anda perlu memastikan proksi dikonfigurasikan untuk membenarkan akses tanpa had dan tanpa nama kepada semua URL ini untuk kefungsian optimum. Nombor port lalai untuk HTTP ialah 80. dan untuk HTTPS ialah 443.
• Untuk domain yang berkaitan dengan semakan log masuk senarai domain, anda perlu menambah domain ini sama ada satu per satu atau menggunakan kad bebas.
• Pastikan TLS 1.2/1.3 didayakan pada kedua-dua mesin klien dan pelayan.
• Pastikan domain berada dalam kategori Sijil pihak ketiga muat turun. Semua tapak pengesahan sijil menggunakan HTTP, bukan HTTPS.
• Pastikan pemeriksaan HTTPS dilumpuhkan untuk domain. *.autodesk.com .
• Pastikan domain anda tidak mempunyai Objek Dasar Kumpulan (GPO). yang menyekat pendaftaran atau pembatalan sijil pihak ketiga. Dalam Konsol Pengurusan Dasar Kumpulan Domain, navigasi ke Konfigurasi komputer > Tetapan Windows > Tetapan keselamatan > Dasar utama awam . Di anak tetingkap kanan, klik dua kali pada Tetapan pengesahan laluan sijil. Di bawah Simpanan sijil akar pilih CA Root Pihak Ketiga dan CA Root Korporat suis. klik Mohon > BAIK . Sekarang pergi ke Konfigurasi pengguna > Tetapan Windows > Tetapan keselamatan > Dasar utama awam dan buka semua sifat klien perkhidmatan sijil dan pastikan model konfigurasi tidak dilumpuhkan. Selepas itu, kemas kini GPO baharu sama ada dengan memulakan semula komputer anda atau dengan menjalankan gpupdate/force pada gesaan CMD yang dinaikkan.
• Lumpuhkan atau putuskan sambungan daripada VPN jika menggunakan satu.
• Matikan Windows Firewall atau mana-mana tembok api lain yang anda gunakan (lihat panduan produk anda), lancarkan produk Autodesk anda dan log masuk, kemudian hidupkan semula tembok api.
• Lumpuhkan Windows Defender atau mana-mana perisian antivirus lain yang telah anda pasang pada sistem anda sebelum melancarkan atau log masuk ke produk Autodesk.

7] Pasang patch yang diperlukan untuk menangani isu keselamatan bahagian pelayan.

Penyelesaian ini memerlukan anda memasang semua tampung yang diperlukan untuk menyelesaikan isu keselamatan bahagian pelayan. Untuk tugasan ini, lakukan perkara berikut:

kunci apa yang menyegarkan laman web

• Pasang Pembetulan Perlesenan Autodesk untuk produk berasaskan AutoCAD 2014-2015 yang terdapat di Knowledge.autodesk.com/support/autodesk-licensing-hotfix .
• Pasang patch keselamatan SSO untuk produk berasaskan AutoCAD 2012-2013 yang tersedia di Knowledge.autodesk.com/support/single-sign-security-hotfix .
• Pasang pembaikan terbaru SSLv3 (Poodle) untuk produk Revit, tersedia di Knowledge.autodesk.com/support/SSLv3-Poodle-Исправление .

8] Segerakkan masa komputer anda dengan masa Internet.

Penyelesaian ini memerlukan anda untuk menyegerakkan masa komputer anda dengan masa Internet dengan mengikut arahan untuk Penyelesaian 3] dalam Panduan Cara untuk membetulkan masa yang salah pada jam Windows. Jika mesin berada dalam domain, masa internet tab akan dikelabukan, dalam hal ini anda perlu menghubungi pentadbir IT anda.

Baca: Tukar Selang Kemas Kini Masa Internet dalam Windows 11/10

9] Gantikan fail libeay32_Ad_1.dll dan ssleay32_Ad_1.dll.

Penyelesaian ini hanya terpakai jika anda melihat ralat dalam AutoCAD atau Revit 2018. Jika komputer anda tidak mempunyai versi yang lebih baharu daripada 2018, anda perlu melakukan perkara berikut untuk mengemas kini/menggantikan fail DLL yang dipersoalkan. Sila ambil perhatian bahawa apabila memasang versi yang lebih baharu daripada 2018, fail DLL mungkin diganti.

• Muat turun fail ZIP dari help.autodesk.com mengandungi dua fail libeay32_Ad_1.dll dan ssleay32_Ad_1.dll .
• Nyahzip pakej arkib dan salin kedua-dua fail.
• Kemudian tutup mana-mana contoh AutoCAD atau Revit 2018 mengikut kesesuaian.
• Kemudian buka File Explorer.
• Navigasi ke mana-mana laluan di bawah untuk produk Autodesk:

• Tampalkan fail DLL yang disalin ke lokasi ini untuk menggantikan fail sedia ada dengan nama yang sama.
• Keluar dari Explorer.

Baca : Bagaimana untuk memuat turun Windows 11/10 exe, dll dll, fail OS daripada Microsoft

10] Tetapkan semula fail Hos kepada lalai.

Penyelesaian ini memerlukan anda menyemak sama ada fail Host menyekat akses dan kemudian membuat perubahan yang diperlukan, atau anda boleh menetapkan semula fail hos kepada lalai pada komputer Windows 11/10 anda.

Saya harap siaran ini membantu anda!