Siaran ini memaparkan penyelesaian untuk diperbaiki Kami tidak menerima mesej ralat respons semasa cuba melog masuk ke Office 365 . Ralat ini muncul semasa cuba melog masuk ke Office 365 menggunakan Pengesahan Berbilang Faktor Azure. Mesej ralat berbunyi:
Kami tidak menerima jawapan. Sila cuba lagi.
Nasib baik, anda boleh mengikuti cadangan mudah ini untuk membetulkan ralat.
Apakah yang menyebabkan Kami tidak menerima respons semasa melog masuk ke Office 365?
Mesej ralat ini biasanya berlaku apabila pengguna cuba melog masuk ke aplikasi Microsoft 365 atau Office, seperti Outlook, Word, Excel dan PowerPoint. Ini biasanya berlaku jika pembekal perkhidmatan tidak dapat menghantar panggilan atau mesej SMS. Beberapa sebab lain ini mungkin berlaku ialah:
- Langganan Office 365 tamat tempoh
- tamat masa pelayan
- Nama pengguna dan kata laluan yang salah
- Akaun pengguna disekat
Betulkan Kami tidak menerima mesej ralat respons semasa cuba log masuk ke Office 365
Untuk membetulkan ini, Kami tidak menerima jawapan mesej ralat semasa melog masuk ke Office 365; semak nombor telefon anda dan sahkan akaun Microsoft anda. Jika itu tidak membantu, ikut cadangan ini:
- Semak Sambungan Rangkaian
- Kosongkan Kuki dan Cache Penyemak Imbas
- Semak Nombor Telefon
- Sahkan Akaun Microsoft anda
- Semak Pelayan Microsoft dan Status Akaun
- Log masuk menggunakan Akaun Berbeza
Sekarang mari kita lihat ini secara terperinci.
ditambah google dengan downgrade
1] Semak Sambungan Rangkaian
Sebelum anda mula membuat sebarang perubahan pada sistem anda, semak sambungan internet anda. Ini adalah salah satu sebab utama mengapa Kami tidak menerima mesej ralat respons berlaku semasa log masuk ke Office 365. Lakukan ujian kelajuan untuk menyemak sambungan Internet anda. Walau bagaimanapun, jika kelajuan kurang daripada pelan yang anda pilih, mulakan semula modem/penghala anda atau hubungi pembekal perkhidmatan anda.
2] Kosongkan Kuki dan Cache Penyemak Imbas
import penanda buku dari tepi ke firefox
Jika log masuk ke Office 365 menggunakan penyemak imbas dan menghadapi ralat ini, pertimbangkan untuk mengosongkan kuki penyemak imbas dan data cache. Ini kerana data ini kadangkala boleh rosak, menyebabkan ralat dalam penyemak imbas. Begini cara anda boleh melakukannya:
- Buka Google Chrome dan klik pada tiga titik menegak di penjuru kanan sebelah atas.
- Klik pada tetapan dan navigasi ke Keselamatan dan Privasi .
- Klik pada Kosongkan Data Penyemakan Imbas .
- Semak semua pilihan dan klik pada Kosongkan Data .
Siaran ini akan menunjukkan kepada anda cara mengosongkan cache penyemak imbas masuk Hujung , Firefox , atau Opera .
3] Semak Nombor Telefon
Kami tidak menerima mesej ralat respons dalam Office 365 juga boleh berlaku jika pembekal perkhidmatan anda tidak dapat menghantar panggilan atau mesej SMS. Semak sama ada anda telah memasukkan nombor telefon yang betul dan jika telefon mudah alih anda mempunyai sambungan rangkaian yang baik.
4] Sahkan Akaun Microsoft anda
Mesej ralat ini boleh muncul jika anda belum bertukar daripada akaun setempat kepada akaun Microsoft atau belum mengesahkan akaun Microsoft anda. Berikut ialah cara anda boleh mengesahkan Akaun Microsoft anda:
- Tekan ke Kekunci Windows + I untuk membuka tetapan .
- Navigasi ke Akaun dan klik pada Privasi akaun .
- Gesaan akan dibuka dalam penyemak imbas anda, meminta anda menghantar kod ke e-mel berdaftar anda. Klik pada Hantar kod .
- Masukkan kod dan klik pada Log masuk .
- Setelah selesai, semak sama ada ralat telah diperbaiki.
5] Semak Pelayan Microsoft dan Status Akaun
Seterusnya, semak Status Pelayan Microsoft , kerana pelayan mungkin dalam penyelenggaraan atau menghadapi masa henti. Anda juga boleh mengikuti @MSFT365Status di Twitter untuk menyemak sama ada mereka telah menyiarkan tentang penyelenggaraan yang berterusan.
Sekarang semak Akaun Microsoft anda dan pastikan ia masih aktif. Jika tidak, perbaharui langganan Office 355 anda dan cuba lagi. Anda boleh menyemak status akaun anda dengan log masuk ke Halaman Akaun Microsoft .
cara memutar cetakan di onenote
6] Log masuk menggunakan Akaun Berbeza
Jika cadangan tidak membantu, isu itu mungkin terletak dalam Akaun Microsoft anda. Cuba log masuk dengan akaun lain. Namun, anda juga boleh mencuba log masuk dengan akaun Tempatan dan semak sama ada isu itu telah dibetulkan.
Baca: Ralat dinyahaktifkan produk dalam apl Microsoft 365
Kami harap cadangan ini membantu anda.
Mengapa saya tidak boleh log masuk ke akaun Microsoft 365 saya?
Jika anda menghadapi masalah melog masuk ke akaun Microsoft 365 anda, semak status Office 365 anda. Walau bagaimanapun, jika itu tidak membantu, semak pelayan Microsoft dan cuba tandatangan menggunakan akaun lain.
Mengapa saya tidak mendapat kod pengesahan daripada Microsoft Authenticator?
Jika anda tidak mendapat kod pengesahan daripada Microsoft Authenticator, semak sama ada peranti mudah alih anda mempunyai pelan yang sah dan rangkaian yang baik. Jika itu tidak berjaya, mulakan semula dan hantar kod pengesahan sekali lagi.
