Jika anda menghadapi masalah dengan komputer anda, Microsoft menawarkan beberapa cara untuk mendapatkan bantuan – sama ada anda memerlukan sokongan teknikal, perkhidmatan pelanggan atau hanya ingin mengetahui lebih lanjut tentang produk anda.
Satu cara untuk mendapatkan bantuan adalah dengan menggunakan Sokongan dalam talian Microsoft . Di sini, anda boleh menemui pelbagai pilihan untuk mendapatkan bantuan, termasuk sokongan sembang, telefon dan e-mel. Anda juga boleh mencari Microsoft asas pengetahuan untuk artikel tentang masalah biasa.
Satu lagi cara untuk mendapatkan bantuan ialah menyertai Microsoft forum komuniti . Di sini, anda boleh berhubung dengan pengguna lain dan bertanya soalan atau berkongsi petua. Forum dibahagikan kepada kategori supaya anda boleh mencari topik yang paling berkaitan dengan anda.
Akhirnya, anda juga boleh mengikuti Microsoft pada Twitter atau Facebook untuk kemas kini tentang ciri dan produk baharu, serta petua dan kiat daripada pasukan sokongan.
Sama ada anda memerlukan bantuan dengan isu teknikal atau hanya ingin mengetahui lebih lanjut tentang produk anda, Microsoft menawarkan pelbagai cara untuk mendapatkan bantuan yang anda perlukan.
Sokongan Bantuan Jauh • daripada Microsoft membenarkan pakar sokongan Microsoft yang terletak di lokasi lain untuk melihat dan bekerja pada skrin komputer anda melalui sambungan selamat. Jika anda menghadapi masalah dan memerlukan bantuan seseorang yang telah dilatih oleh Microsoft, siaran ini akan membantu anda memikirkannya. Proses ini mempunyai dua bahagian. Mula-mula anda menghubungi pasukan sokongan melalui sembang atau panggilan, dan kemudian anda mendapat bantuan jauh.
Sokongan bantuan jauh Microsoft
Sangat menarik untuk mengetahui bahawa Sokongan Microsoft menggunakan edisi LogMeIn Rescue Enterprise sebagai alat bantuan desktop jauh utamanya untuk menyelesaikan masalah pelanggan. LogMeIn (LMI) Rescue ialah produk bantuan jauh pihak ketiga yang kini digunakan untuk menyediakan sokongan jauh kepada pelanggan Microsoft. Walau bagaimanapun, sebelum meneruskan, terdapat beberapa perkara yang boleh anda sediakan untuk membantu menyokong dan menjadikan pengalaman keseluruhan lebih baik.
Walau bagaimanapun, ikut arahan di bawah:
Perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah bercakap dengan Microsoft melalui telefon atau sembang langsung. Selepas perbualan profesional dan selepas pasukan sokongan memahami bahawa masalah itu tidak dapat diselesaikan tanpa sokongan jauh, kod enam digit akan diberikan kepada anda. Pastikan anda menulisnya dengan teliti.
- Sebaik sahaja anda perasan ia membukanya pautan Microsoft.com
- Klik pada Saya terima saya setuju butang.
- Seterusnya, masukkan kod 6 digit,
- Akhir sekali, klik butang 'Sambung kepada Juruteknik'.
Dia akan menghubungi anda dengan juruteknik yang akan melakukan semua kerja untuk anda. Memandangkan LogMeIn tidak memasang sebarang perisian pada komputer, ia memastikan bahawa keutamaan untuk mengambil tangkapan skrin telah dibuat. Walau bagaimanapun, ingat untuk memastikan semuanya ditutup sementara pasukan sokongan membantu anda.
Saya harap siaran ini membantu anda menghubungi sokongan Microsoft dan menyelesaikan masalah anda.
Muat turun Alat Pembaikan PC untuk mencari dan membetulkan ralat Windows secara automatikJika ini tidak berlaku, anda juga boleh hubungi sokongan Microsoft melalui nombor telefon, sembang, e-mel, dsb.
