Betulkan mesej ralat dengan pemberitahuan akaun dalam langganan Office 365

Jika anda pelanggan Office 365, kadangkala anda mungkin melihat mesej ralat semasa menggunakan akaun anda. Mesej ini biasanya termasuk kod ralat dan beberapa maklumat tambahan. Dalam kebanyakan kes, mesej ini boleh diperbaiki dengan mengambil beberapa langkah mudah.

Mula-mula, cuba mulakan semula komputer anda. Ini selalunya akan membetulkan masalah, kerana ia mengosongkan sebarang fail sementara yang mungkin menyebabkan isu tersebut. Jika itu tidak berjaya, semak sambungan internet anda. Pastikan anda disambungkan ke Internet dan sambungan anda stabil.

Jika masalah berterusan, cuba log keluar daripada akaun anda dan kemudian log masuk semula. Ini selalunya akan membetulkan isu itu, kerana ia menyegarkan maklumat akaun anda. Jika anda masih tidak dapat menyelesaikan masalah, hubungi pentadbir Office 365 anda untuk mendapatkan bantuan.

Dengan mengikuti langkah mudah ini, anda sepatutnya dapat membetulkan kebanyakan mesej ralat yang anda lihat semasa menggunakan akaun Office 365 anda.

Apabila berhijrah dari Exchange ke Office 365 atau sebaliknya, anda boleh mengimport e-mel, kenalan dan maklumat peti mel anda sendiri. Walau bagaimanapun, apabila melumpuhkan lesen untuk salah satu perkhidmatan, anda mungkin menghadapi masalah yang tidak kelihatan. Sebagai contoh, anda mungkin melihat bar amaran kuning muncul dalam aplikasi Office dengan mesej berikut:

lihat laman web dalam pelbagai saiz skrin

Notis akaun. Kami menghadapi masalah dengan langganan Office 365 anda dan kami memerlukan bantuan anda untuk membetulkannya.

Notis akaun dalam langganan Office 365 anda

Pertama, mesej amaran disebabkan oleh masalah dengan membayar langganan Office 365. Contohnya, jika pembayaran anda ditolak kerana kad kredit tamat tempoh atau pembatalan, langganan anda akan digantung. Oleh itu, pastikan bahawa:

1. Maklumat pembayaran adalah terkini
2. Langganan Office 365 aktif
3. Lancarkan Pembantu Sokongan dan Pemulihan Microsoft.
4. Nyahaktifkan, nyahpasang dan pasang semula Office

Mari lihat cara untuk meneruskan dengan betul supaya anda tidak menghadapi sebarang masalah pada pertengahan proses migrasi.

1] Semak sama ada maklumat pengebilan anda adalah terkini

Jika anda mempunyai sebarang aplikasi Office yang dibuka, tutupnya.

Pergi ke kaedah pembayaran anda muka surat .

Log masuk dan masukkan alamat e-mel dan kata laluan akaun Microsoft yang dikaitkan dengan langganan Office 365 anda.

Jika kaedah pembayaran anda menunjukkan ralat, sila kemas kininya.

Selepas mengemas kini maklumat pengebilan anda, cuba mulakan semula aplikasi Office seperti Microsoft Word atau PowerPoint. Jika anda masih melihat ralat, ikut kaedah seterusnya.

2] Sahkan bahawa langganan Office 365 Home, Peribadi atau Universiti anda aktif.

Temui perkhidmatan dan langganan anda muka surat .

ekstrak bingkai dari gif

Dan lihat butiran di bawah ' Office 365’ tajuk.

Jika anda mendapati bahawa langganan anda telah tamat tempoh, sila perbaharuinya. Anda boleh melakukannya dengan dua cara,

• Perbaharui dalam talian di office.com/renew - Ia menawarkan kemudahan memperbaharui langganan Office 365 Home atau Office 365 Personal anda secara peribadi atau dalam talian. Anda tidak perlu melawat kedai.
• Pembaharuan dengan kunci produk yang anda beli dari kedai. Ini ialah kunci produk 25 digit yang boleh anda gunakan untuk memperbaharui di office.com/setup. Sila ambil perhatian bahawa akaun Microsoft anda hanya boleh mempunyai satu langganan Office 365 yang aktif. Jika anda memasukkan lebih daripada satu kunci produk di office.com/setup, anda memperbaharui akaun Microsoft itu, bukan menambah bilangan pemasangan Office atau jumlah storan dalam talian yang diterima.

Selepas memperbaharui langganan anda, cuba mulakan semula Word. Isu anda harus diselesaikan. Jika tidak, tukar kepada kaedah lain.

3] Lancarkan Pembantu Sokongan dan Pemulihan Microsoft.

Untuk menggunakan ini Sokongan dan Pembantu Pemulihan Microsoft alat, anda memerlukan sambungan internet yang aktif. Apabila didayakan, ia boleh membantu anda mengenal pasti dan membetulkan isu pengaktifan dalam Office 365.

4] Nyahaktifkan, nyahpasang dan pasang semula Office.

Jika semua kaedah di atas tidak memberikan hasil yang diingini, anda boleh mencuba nyahaktifkan atau padam dan pasang semula Office untuk menyelesaikan masalah. Dalam proses itu, jika anda menghadapi sebarang isu yang berkaitan dengan mengaktifkan Office, sila rujuk panduan kami untuk Selesaikan masalah pengaktifan Office .

Kami berharap sesuatu di sini akan membantu anda.